和记娱乐场澳门赌博|携号转网推行半月,长沙市民:投诉电话没人管,怎么回事

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和记娱乐场澳门赌博,今年11月11号,工信部正式印发《携号转网服务管理规定》,规定明确从今年12月1号开始,市民便可将自己的手机号,自由转换到任一电信运营商。新规实行无疑将给不少市民带来不少便利,但市民在实际操作中却发现,携号转网其实存在大量阻碍,所谓的自由选择并不自由。

- 1 -联通唯一携号转网点偏僻难寻用户转网难成功转网手续繁杂 赠送业务成转网难题

在中国联通东宜万国营业厅,营业厅门面不大,但这里却是中国联通在本周之前设立的唯一一个携号转网办理点。

据联通用户李先生反映,该营业厅只有两名工作人员办理携号转网业务,但令用户们生气的是,前来转网的用户几乎没有一人成功。

11月29号第一次来办理转网时,李先生被要求更改原手机套餐,等到次月生效后就可办理转网,但两天后李先生再次查询时,他发现自己还是没有携号转网资格。

被零元权益包挡在转网门口的用户有不少,长沙的赵先生觉得这是联通公司在故意设置障碍。

随后记者与李先生一起进入联通东宜万国营业厅,再次咨询携号转网业务,但面对自己的客户,工作人员不太耐烦。

在交谈中工作人员表示,由于转网人数太多,目前联通已经在树木岭增加了一个携号转网办理点。随后工作人员开始帮李先生办理携号转网。

- 2 -重重手续引用户不满业务取消后还得等半月

这所谓的零元权益包,其实就是联通公司给用户赠送的一项服务,但既然是赠送的服务,怎么能成为携号转网的阻碍?并且在李先生提出取消之后,为什么还必须等到月底才能生效?尽管心中充满着疑问,但李先生还是选择等待。但就在他从营业厅回家之后没多久,他又气愤的给记者打来了电话。

上午刚把零元权益包取消,下午又来了个网龄计划,李先生的携号转网还真是一波三折。

- 3 -联通工作人员:运营商就是在故意设置障碍靓号转入移动有门槛预存千元话费加保底消费随后李先生再次来到联通东宜万国营业厅,但一进营业厅记者就发现一名联通用户正在大发脾气。这位联通用户看来也是被赠送的业务妨碍了转网,随后该用户向客服提出投诉该营业厅,并将把自己的情况向工信部举报。

这位先生的话说出了很多联通用户的心声,但在情绪发泄之后,联通用户还是只能按照联通公司的规矩来办理携号转网。但靠这些伎俩,真能留住希望转出的用户吗?

在交谈中,这名专门办理携号转网的工作人员显得十分无奈,他表示现在各大运营商都在想尽办法拖住携号转网的用户,但这样做无疑让一线的携号转网专员备受煎熬。

联通携号转网工作人员:我们是专门给你们解除限制的,他们就专门加限制,搞得我们就很难做,他们又不用直面客户,我们要直面客户,最后挨骂的就是我们 。记者:他们实际上就是为了不让别人携号转网就送点东西?联通携号转网工作人员:对,移动电信现在都是这样的,他们三个好像商量好了一样,搞得一线的最难做。- 4 -连拨工信部投诉电话十次未接通市民投诉路径还需保畅通携号转网,不仅从原运营商转出困难重重,就连到新的运营商手中上户,也要给你设置各种各样的条件。12月13号记者来到湖南省通信管理局进行投诉,工作人员表示此事需经汇报后再做回复,但直到记者发稿前,都还未收到回复。随后记者尝试拨打湖南地区工信部举报电话,但连续十次拨号,电话都未能接通。

电话始终没能接通,不知道是这个电话根本就打不通,还是投诉的人太多太多。不论是哪种情况,投诉携号转网难的人很多是不争的事实,希望相关部门能够尽快了解用户们目前的困境,同时也希望各大运营商们,能够遵守国家法规,不要让一个惠民的政策,变成扰人的烦心事。

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